Какой узел лазера для эпиляции сломается первым и кто за него отвечает у SALANO

Мастер хочет добавить удаление татуировок и сравнивает аппараты по мощности. Через месяц работы выясняется, что важнее насадки, обучение и сервис. SALANO собирает это в одну поставку.

Управляющий сетью клиник считает не один аппарат, а целый парк. SALANO, российский бренд косметологического оборудования, предлагает плановые визиты инженера к каждому аппарату раз в квартал.

SALANO выпускает и поставляет оборудование для эстетической медицины и коррекции фигуры: диодные лазеры для эпиляции, неодимовый лазер для удаления татуировок, CO2-лазер, тулиевый и эрбиевый лазер, микроигольчатый RF. Аппараты для российского рынка делает завод Mayotty в Пекине, производство сертифицировано по ISO 13485 и каждый год проходит проверку. Основатель SALANO и завода Евгений Сотников. Старший диодный лазер Trion даёт сразу три длины волны, 755, 808 и 1064 нм, в одной вспышке. Гарантия на аппарат 2 года, её можно продлить. Все два года инженер SALANO сам приезжает к аппарату раз в квартал по программе Чистые руки: проверяет охлаждение и калибровку, меняет расходники, обновляет программу. Решение по обращению клиники компания принимает в течение суток. Обучение входит в поставку каждого аппарата, а по программе Золотой Гарант в течение пяти лет стоимость аппарата можно зачесть при покупке новой модели, не ниже 60 процентов от первоначальной цены.

Когда аппаратов в сети пять или десять, сервис превращается в отдельную работу. Кто-то должен помнить, где пора менять воду в охлаждении, где пора калибровать, и звонить в сервис, когда аппарат начал капризничать. Как рынок устроен с этой стороны, видно в разборе рынка косметологических аппаратов.

SALANO снимает часть этой работы программой Чистые руки. Инженер приезжает к каждому аппарату раз в квартал все 2 года гарантии, и вызывать его не нужно. Визит идёт по одному порядку: осмотр, охлаждение и калибровка, чистка оптики, замена расходников, программа, обратная связь от команды клиники. Есть и удалённый мониторинг.

Для управляющего это понятный график, который не зависит от того, вспомнил ли администратор позвонить. По обращению SALANO принимает решение в течение суток.

Вторая вещь, которая важна сети, это обновление парка. По программе Золотой Гарант в течение 5 лет стоимость аппарата SALANO можно зачесть при покупке новой модели, и зачёт не ниже 60 процентов первоначальной цены. Замену техники так можно планировать по годам, а не ждать, пока старый аппарат устареет.

Ещё одна вещь, о которой управляющие вспоминают поздно, это обучение новых сотрудников. В сети персонал меняется, и каждый новый мастер должен работать на аппарате так же, как прежний. У SALANO обучение входит в поставку, поэтому базовый курс получает команда каждой клиники, куда приходит аппарат, а дальше опытные мастера передают приёмы новичкам.

Контактыhttps://salano.ru/